贝壳：科技资本时代的“美好居住”踏浪者

在全球范围内，产业科技化重塑未来的变革风起云涌。

超30万亿规模市场的居住服务业，曾经无法想象的居住难题，正在被一家商业公司一点点的攻克，并开辟出一个崭新的美好世界。

足不出户的看房、租房、买房，刷刷手机完成签约交易、设计自己喜欢的装修风格，跟机器人学习房产投资知识……已经成为现实。

楼市资本论了解到，不久前，贝壳研究院联合空白研究院发布《超越交易：迎接品质服务的美好时代》报告。报告指出，居住服务业将成为中经济的新兴增长点。在此背景下，以“科技驱动的新居住服务商”作为定位的贝壳找房，也以全新面貌拥抱新一个战略机遇期。

科技强企，贝壳习惯于在房地产调整周期做“难而正确”的事。

可以说，贝壳通过数字化武装50W+经纪人（截至今年6月底，贝壳平台经纪人数量54.9万人），30万亿的行业革命性红利正呼啸而来。

【一】科技资本时代的踏浪者

踏浪者，正成为贝壳在科技资本时代的新标签。

21世纪以来，在世界范围内，正在形成新的二元经济：传统的实体经济为一元，高科技和硬科技、数字经济成为另一元。

在楼市资本论研究院看来，因为数字经济，一切社会和经济活动“比特”化，于是有了“一切都是计算，代码就是法律”的新认知和新规则。由此引发的数字科技革命，正推动数字产业成为经济增长的最主要的贡献者，尤其是上市公司更成为产业科技化的先行者。可以说，科技资本化的时代已经来临。

中国房地产市场升级进入居住服务业后，底层动力正在由传统基建切换至新服务经济，未来主导产业将从工业转向消费+科技。

以贝壳为代表的经营稳健，多次在行业周期中闯关成功，依靠持续的科技创新和效率提升，使自身业务结构适应新时代的产业互联网企业，才是真正的数字化领军企业，也在被更多的投资人及资本市场看好。

事实上，贝壳在数字科技领域实现快速发展的背后，正缘于在科技研发上的大举投入。2019年其研发费用为15.71亿元；2020年为24.78亿元；2021年上半年，贝壳研发费用14.5亿元，同比增长约45%。

楼市资本论了解到，贝壳作为投身新周期居住服务的第一家上市企业，制定了以科技创新来提升居住服务品质的发展战略，正全面发力大数据、人工智能、虚拟现实等数字化技术，分别从消费者端和服务者端的切身体验出发，甚至将旗下50W+经纪人数字化武装到牙齿，重塑国民居住服务体系。

【二】三大黑科技赋能消费者端

买房置业对于大多数人而言都是一生中屈指可数的大事件，然而，抛开昂贵的资金成本不说，在参差的海量房源中找到完全匹配的房子，就是件极困难的事。

贝壳的科技创新的路径源头非常清晰：以人为本，目标直指消费者痛点，从找房看房、交易到装修入住，全流程打造出不少高效实用的“黑科技”。

1、三大交易黑科技

黑科技之一：必看好房

“必看好房”是贝壳便利线上选房体验的最新探索。

打开贝壳App，点击带钻石的蓝色小房子图标，各种类型风格的“必看好房”便映入眼帘。依托人工智能模型建立房源评分体系，高性价比房源能够得到“必看好房”标签，让消费者面对海量房源时能迅速装上火眼金睛。

楼市资本论了解到，这一处小小的标签背后，是贝壳对大量房源数据的调研分析和消费者偏好的反复测算。有了“必看好房”独特标识，购房者可以高效便捷地找到“好房”。对业主来说，房子曝光度提高，成交的可能性就变大。

黑科技之二：楼盘字典

这可谓是贝壳的成名绝技，也是行业内遏制“假房源”核武器级别的数字科技创新。

楼盘字典里每套房子带有433个描述维度，从位置、户型、朝向、周边配套再到生活水电费无一落下。贝壳正是在此基础上，开发出“必看好房”、“线上贷签”等数字产品。

楼市资本论了解到，贝壳对楼盘字典投入建设至今已13年，从最开始走街串巷的手工记录，后来用“GPS+相机”记录，再到通过VR采集设备储存数据，这既是楼盘字典不断趋于智能全面的优化，也见证了行业从无序混乱到良性发展的过程。

截至2021年6月底，贝壳“楼盘字典”覆盖房屋数量达2.49亿套，是中国最全的住宅数据库。

黑科技之三：VR线上看房

对于忙碌的现代人来讲，看房无疑是买房时最劳心劳力的环节。

针对消费痛点，贝壳专业级激光VR采集设备伽罗华，可实现360度全景扫描，快速、高效、准确地扫描和渲染整个房屋，完成对其三维空间的全景复刻，让人们只用一部手机即可“无死角”看见房源的一切信息和细节，并已推动其升级成为行业服务的新标配。

数据显示，截至今年上半年，贝壳累计对超1,386万套房屋完成VR采集。在5G、AI、大数据等新技术发展背景下，贝壳不遗余力的投入数亿元，已陆续打造出VR看房、AI讲房、VR带看等系列产品。让消费者可享受沉浸式智能看房体验，服务者也可以应用更前沿的工作方式，让找房与看房变得更简单省心。

2、二大交易入住神器

交易环节：签约神器“线上核签室”

“线上核签室”产品，聚合资料线上收集、流转，视频面签、在线合同签署等多元功能，一改长期以来手续办理、进度查询流程繁琐的弊端。

楼市资本论了解到，去年疫情期间，贝壳平台上一单跨越三地的房产交易在线完成贷款，被业内热议也引发媒体广泛报道。这单交易的房屋业主在加拿大，业主配偶在济南，交易的房子在北京，成交价近千万。正是“线上核签室”产品，北京、济南、加拿大三地同步完成线上贷签，只用了17分钟就顺利完成了贷款业务办理。

入住环节：自研+合作打造家装神器

买房、租房交易完成到正式入住，期间还有一个令人头疼的问题，就是装修。对致力于用科技改变新居住的贝壳来说，已把全面参与改造家装认定为是“难而正确”，必须要做的事。

早在2019年，贝壳即以“被窝家装”这一全新的子品牌开始探索。目前，已经取得不错进展。

2021年一季度，贝壳自研BIM系统1.0版本全面上线，实现了装修设计环节全面数字化，以VR能力精确呈现设计效果，提升设计师效率，让消费者可以实时把控装修成本，“所见即所得”，提升服务确定性。

第二季度，被窝家装HomeSaaS系统实现销售（CRM）、BIM设计、交付、供应链、中台管理等五大模块落地。

除了自研品牌，贝壳如视还与立邦中国携手打造AI装修设计功能，在技术创新用户体验方面积极实践。只需要一部手机，无需任何技术门槛，消费者即可在自家房型的3D家装图中在线更换涂料颜色，直观快捷地选到最满意的墙漆。

AI装修展示

楼市资本论认为，2021年上半年贝壳新兴及其他业务营收突破12亿元，同比增长68.9%的好业绩，或正是市场对贝壳努力“翻越第二座山”家装行业的认可。

【三】科技赋能服务者端：50W+经纪人

贝壳新品牌定位是科技驱动的新居住服务商。

这个定位的核心关键词就是服务，贝壳董事长兼CEO彭永东所称：“服务业的一个本质，是优质的服务供给，中国服务业中的很多领域，都需要职业化升级和改造。”

截至2021年6月30日，贝壳连接经纪人达54.9万人。这些专业经纪人，以社区为辐射点，对周边楼盘房屋了然于胸，就是一个个被高科技装备好的“行走数据库”。

楼市资本论了解到，贝壳已将多种新技术应用在了带看、技能培训、资质认定等更多的作业实践环节，助力经纪人工作效率和自我能力的提升。

比如必行Pad、贝刻手环、门店智能屏等等。以必行Pad为例，既能提供更好的VR视觉体验，所需资料一应俱全、随用随取，还可以实现更深入业主交互。

同时，依托人工智能技术，贝壳打造了小贝助手、贝壳经纪学院App等，极大助力服务者提升专业水平及实践能力。

空白研究院创始人杨现领认为中国中介行业发展将进入一轮新的黄金发展期，且这一轮发展将主要是品质升级、服务升级的黄金期，从而更好地满足消费者需求，促进房屋配置效率的提高。

贝壳前瞻广阔的行业视野，叠加稳扎稳打的企业文化，也吸引了众多志同道合的优秀人才加盟，这同样又为贝壳进一步的科技创新做好了人才保障。2020年，贝壳团队中毕业于985、211名校的经纪人为1255名，占高学历经纪人比重7.3%；毕业于Top30名校的经纪人人数占名校经纪人比重约为7.6%。

楼市资本论认为，居住服务业的未来焦点不再是交易，而是以客户为中心的科技化服务。作为“长期主义者”，贝壳多年来将市场变化视为自我提升、迭代的机会，率先进军这个30万亿大市场后，从楼盘字典等硬科技打造、ACN经纪人合作网络模式的创新，以及线上线下品质服务的长年深耕，这些从0到1的突破与坚持有多难，由此构筑的护城河就有多宽阔。

进入居住服务的科技产业化时代，贝壳的美好还在后头。