正荣地产推出幸福交付计划 新交付项目业主满意度获高分

近期，合肥北城正荣府按期交付，500多户业主迎来新家。在集中交付期，该项目业主通过“正荣有家”小程序反馈的交付满意度即时评价，好评率达到100%。

【一】忠于品质 赢得业主点赞

北城正荣府汲取徽派建筑的精髓，大气简洁的外立面，升级打造的架空层，以及全龄乐活的多元化场景……精心打磨产品。徜徉于交付的楼栋后，轻奢考究的入户大堂，品质生活的幸福感感扑面而来。除了对公区的细心雕琢外，步入室内，看似简单的空间内，从墙体的精细度，到阳台玻璃护栏等细节，皆体现着精益求精的匠心态度。

业主郑先生作为一个老合肥人，从小生活成长在梧桐树下，很是热衷惬意的环境，所以对项目绿化有着很高的追求。交付当天，郑先生从北城正荣府的园林一路走来，美景层层铺展，让他很是满意：“不管是园区的整体环境，还是房屋的品质，都在我和爱人的预料之外，十分惊喜！必须要为正荣点赞！”

面对业主对新家的期盼，在交付前，合肥北城正荣府就已经通过线上、线下开展的一系列活动，例如“安心购”工地直播、业主代表到项目慰问交流、工地开放日等，让业主充分了解新家的成长过程，获得业主的肯定。

【二】推出“放心交”幸福交付计划

今年以来，面对行业形势与疫情反复双重挑战，正荣地产把“促生产、保交付”作为核心工作之一，坚守交付底线，坚持交付品质。今年1-10月，正荣地产已累计完成54个项目/批次交付，为近3万户家庭兑现美好承诺。在2022年中国指数研究院全国满意度调研中，正荣地产总体客户满意度得分79.9分，高于行业总体满意度(75分)，与央企总体满意度基本持平。

9月，正荣地产更是对已有交付体系进一步深化提升，推出“放心交”幸福交付计划，围绕“有质”、“有心”、“有乐”三大维度，为业主打造高标准产品，提供全周期服务。

“有质”包含“精研+”“品控+”“质造+”三大行动，通过建立64大管控节点，每一个项目都经过六大会议充分介入，多轮审核，以机制严格的内容标准打磨品质，以精工匠筑的理念打造高标准产品。

“有心”是通过建立1000余条服务标准，对交付过程全覆盖。交付前，项目工程、客关、房修等专业团队对业主关注品质问题进行专项查验，发现问题及时销项；交付期间，组织验房师一对一对客服务，全程陪验、记录验房问题并跟进反馈；入住后提供贴心服务，最终保证客户“舒心候”“悦心收”“称心住”。

“有乐”是打造丰富活动，营造多元幸福社区。正荣对交付力有新的理解，那就是交付不是一日之举，而是贯穿全周期的系统性服务。通过打造客户关怀体系，社区活动体系，每年举办累计上百场各类活动，营造有温度的幸福社区，实现“家庭乐”“友邻乐”“体验乐”。